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三種の神器を使いこなせ
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いくら苦労をしてアップデートしているKPIシートも共有されていないと意味はない、貴社では全従業員に情報アクセスを提供しているか
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次に KPI 管理の中で重要となるのが、 KPI ツリーの考え方です。 KPI は思いつくものをただトラックするだけでは不十分です。経営層、またメンバー全てがそのトラックする数字の意味を理解して初めて意味を持ちます。従い、 KPI を設定する前に KPI 設定ミーティング... -
KPI管理の仕組みが分かれば次に、そのKPI管理の仕組みをいかに会社の中に埋め込んでいくかが重要となります。ポイントは主要な会議でそのKPIをしっかりトラックする仕組みを導入することです。先ずはトラックすること、追って会議参加者に分析の宿題を与えることで次第に自ら分析して推進... -
以前プロセスKPIを紹介してから時間が経ちましたが、貴社でのプロセスKPIの浸透具合はいかがでしょうか？各社員が自分のプロセスKPIを理解しているでしょうか？ ここでおさらいしておきます。プロセスKPIとは結果KPIに結びつくために定量的に各個人がコントロールできるべきKPI...
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「浅井部長こんにちは、その後KPIの方はいかがですか？」 「先週丁度ROIが７５％になったところです。効果はでてますね」 「本当ですか、凄いですね！KPIシートを見せてもらえますか？」 「もちろんです。」と、見せてもらったシートをみて草薙は顔が曇ったことがバレないように、「なるほ...
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続いて開発部の田中部長を訪問した。 「田中部長、お疲れ様です。早速なのですが開発部のKPIがあるのかないのかも含めてどのような状況か教えてもらえますでしょうか？」 「草薙さん、言うのは簡単なのですがなかなか開発では思うようにいかないのですよ。メンバーは夜遅くまで頑張っているのです...
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つづいて草薙は編成部の脇坂部長を訪問した。 「脇坂さん、KPI担当のオペレーション室の草薙です。本日はお時間ありがとうございます。」 「草薙さんこちらことお待ちしておりました。」 「さっそくですが編成部のKPIについて教えて頂きたいのですが。」 「もちろんです。編成部では社長の指...
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毎日徹底という意味では編成部と１，２を争う個性派軍団の開発部。きっとさしたる進捗もないだろうという憂鬱な気持ちを持ちながら草薙は開発部を訪ねた。 「田中部長、おはようございます。その後KPIの導入の方はどうですか？」 「ああ、草薙さん、おはようございます。丁度相談しようと思ってい...
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朝のミーティングに続いて重要なのは日報の配信です。理想的な状況は、朝のミーティング前に全ての前日の実績が入力され、その入力された日報を見ながらミーティングをすることです。 ただ部署単位は間に合っても全社単位では間に合わない事も多いと思います。その場合は、ミーティングごでもいい...
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KPI管理の意義がチームに浸透したら早速改善活動に入ります。改善活動に入る前に用意しておくものは下記の３点です。 １．KPIシート ２．業務フローチャート ３．アクションリスト それぞれの詳細は追ってご説明しますが、重要なのは１．先ずはトラックすること、２．業務フロー... -
以前一番最初に KPIの始め方 として、KPIシートをご説明しましたが、本日はKPI管理に必要なもう一つのツール「業務フロー」についてご説明します。 いかに貴社のビジネスがデジタル化、自動化された業務であれどこかに何らかのマニュアルオペレーションが存在しているはずです。業...
